سياسة الاستبدال والاسترجاع – Alfeia 3baya

في Alfeia 3baya، نهتم برضاكِ ونسعى إلى تقديم تجربة تسوق مريحة. لذلك، نوضح لكِ سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بطلبات العبايات، بما يضمن وضوح الإجراءات والشروط.

أولًا: سياسة الاسترجاع

• يمكنكِ طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها.

• يجب أن تكون العباية بحالتها الأصلية، وغير مستخدمة أو مغسولة أو متضررة، مع الاحتفاظ بالتغليف والملصقات الأصلية إن وجدت.

• يجب أن يكون المنتج خاليًا من آثار الاستخدام والعطور والبقع.

• تتم مراجعة المنتج بعد استلامه والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع قبل إتمام الإجراء.

• تتم إعادة المبلغ بالطريقة المناسبة وفقًا لوسيلة الدفع وسياسة المتجر والأنظمة المعمول بها.

ثانيًا: سياسة الاستبدال

• يمكنكِ طلب استبدال العباية خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط المعتمدة.

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم أو مغسول.

• يخضع الاستبدال لتوافر المقاس أو اللون أو الموديل المطلوب.

• في حال اختلاف سعر المنتج البديل عن المنتج الأصلي، تتم تسوية فرق السعر وفقًا للإجراء المتفق عليه مع خدمة العملاء.

• قد تُطبق رسوم شحن للاستبدال بسبب تغيير الرغبة، ما لم ينص النظام أو سياسة المتجر على خلاف ذلك.

ثالثًا: المنتجات التالفة أو الطلبات الخاطئة

إذا استلمتِ عباية بها عيب أو وصلتكِ قطعة مختلفة عن طلبكِ، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، مع إرفاق صور واضحة للمنتج والمشكلة. ستتم مراجعة الطلب ومعالجة الحالة وفقًا للأنظمة المعمول بها.

رابعًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع

قد تُستثنى المنتجات المصممة حسب الطلب أو المنتجات التي تنطبق عليها استثناءات نظامية محددة، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها. ولا يؤثر أي استثناء على حقوق العميلة النظامية في حال وجود عيب أو عدم مطابقة للطلب.

خامسًا: طريقة تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

لتقديم طلب، يرجى التواصل مع خدمة عملاء Alfeia 3baya وتزويدهم برقم الطلب، واسم المنتج، وسبب الطلب، مع إرفاق الصور عند الحاجة.

سيتم توضيح خطوات الإرجاع أو الاستبدال وأي رسوم مستحقة قبل استكمال الإجراء.

سادسًا: ملاحظات مهمة

• يُرجى التأكد من المقاس واللون وتفاصيل العباية قبل إتمام الطلب.

• تخضع جميع الطلبات لشروط هذه السياسة والأنظمة المعمول بها.

• في حال وجود أي استفسار، يمكنكِ التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

Alfeia 3baya – شكرًا لثقتكِ بنا، ونسعد دائمًا بخدمتكِ.